Política de privacidad

1. Información que recopilamos

• Información de contacto y de pedidos: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y de facturación, productos comprados, historial de pedidos y mensajes que nos envías.
• Información de pago: los pagos se procesan a través de Shopify Payments y PayPal. No almacenamos el número completo de tu tarjeta.
• Información de cuenta y suscripción: tus datos de acceso y tus preferencias de suscripción, si creas una cuenta o te suscribes.
• Información del dispositivo y de navegación: dirección IP, navegador, tipo de dispositivo, páginas visitadas y cómo interactúas con nuestro sitio, recopilada mediante cookies y tecnologías similares.
• Información que decides compartir: reseñas, fotos, testimonios y respuestas a encuestas.

Nunca necesitas compartir información sobre tu salud para comprar nuestros productos. Si decides compartirla (por ejemplo, en una reseña), solo la usaremos con tu consentimiento.

2. Cómo usamos tu información

• Para procesar, enviar y hacer el seguimiento de tus pedidos, suscripciones, devoluciones y reembolsos
• Para responder tus preguntas y brindarte atención al cliente
• Para enviarte actualizaciones de tus pedidos y, si lo aceptas, newsletters y ofertas
• Para prevenir el fraude y mantener seguro nuestro sitio web
• Para entender cómo se usa nuestro sitio y mejorar nuestros productos, nuestro sitio web y nuestra publicidad
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y contables

3. Con quién la compartimos

Solo compartimos tu información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, bajo contrato y para estos fines:

• Shopify (nuestra plataforma de tienda online)
• Shopify Payments y PayPal (procesamiento de pagos)
• USPS (envío y entrega)
• Nuestro proveedor de email marketing (newsletters, si te suscribes)
• Socios de publicidad y analítica, como Google y Meta (según tus preferencias de cookies)
• Antioxidantech, S.L. (España), nuestra empresa vinculada, que ayuda a administrar nuestra tienda online
• Asesores profesionales, como contadores y abogados
• Autoridades, cuando la ley lo exija

No vendemos tu información personal.

4. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para que tu carrito y tu cuenta funcionen, recordar tus preferencias, medir el tráfico del sitio y mostrarte anuncios relevantes. Puedes gestionar las cookies desde nuestro banner de cookies o desde la configuración de tu navegador. Bloquear algunas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio. Cuando la ley lo exija, respetamos las señales de privacidad del navegador, como Global Privacy Control.

5. Correos y mensajes de texto de marketing

Solo te enviamos newsletters y ofertas si te registras o aceptas recibirlas. Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace que aparece en cada correo. Solo te enviaremos mensajes de texto de marketing si das tu consentimiento expreso, y puedes detenerlos en cualquier momento respondiendo STOP. Las actualizaciones de pedidos y envíos se envían aunque te des de baja del marketing.

6. Cuánto tiempo conservamos tu información

Conservamos la información de pedidos y clientes durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios y cumplir con los requisitos legales, fiscales y contables, por lo general hasta 7 años después de tu última compra. Los datos de marketing se conservan hasta que te des de baja. Puedes pedirnos que eliminemos tu información en cualquier momento (ver la sección 9).

7. Seguridad

Usamos medidas de protección razonables para proteger tu información, como conexiones cifradas (HTTPS), controles de acceso y proveedores de servicios de confianza. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro, pero trabajamos para proteger tus datos y te avisaremos de una filtración de datos según lo exija la ley.

8. Menores y acceso internacional

Nuestro sitio web y nuestros productos están dirigidos a adultos de 18 años o más. No recopilamos a sabiendas información de menores de 13 años; si nos enteramos de que lo hicimos, la eliminaremos.

Tu información se almacena en Estados Unidos y Canadá a través de nuestros proveedores de servicios, y nuestra empresa vinculada puede acceder a ella desde España para la administración de la tienda, siempre con las garantías adecuadas.

9. Tus derechos de privacidad

Puedes pedirnos que:

• Te demos acceso a la información personal que tenemos sobre ti
• Corrijamos información inexacta
• Eliminemos tu información, salvo las excepciones legales
• Dejemos de usar tu información para publicidad personalizada

Los residentes de algunos estados de EE. UU., como California, Virginia y Colorado, tienen derechos adicionales según sus leyes estatales. Extendemos estos derechos a todos nuestros clientes. Para hacer una solicitud, escribe a lina.martinez@antioxidantech.com. Verificaremos tu identidad y responderemos en un plazo de 45 días, y no te trataremos de forma diferente por ejercer tus derechos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La versión actualizada se publicará en esta página con una nueva fecha de «Última actualización». Si los cambios son importantes, te lo haremos saber.

11. Contáctanos

• Empresa: Antioxidantech, LLC
• Correo electrónico: lina.martinez@antioxidantech.com
• Teléfono / WhatsApp: +1 (754) 217-0386
• Horario: lunes a viernes, de 8 a. m. a 6 p. m. (hora del Este); sábados, de 8 a. m. a 12 p. m. (hora del Este)